
引语:2018年,是阳光雨露的决胜之年。这一年,阳光达到了自己最重要的目标:活下来。2019年3月29日,随着FY19/20阳光雨露Kickoff的开启,阳光将士们同聚一堂,总结过去的砥砺,展望新财年的丰实。

聚力前行,拨云见日
大会伊始,联想集团副总裁、阳光雨露CEO吕再峰,带领大家回顾了FY18/19的成绩。阳光雨露成功打赢了2018年关键一仗,实现了扭亏为盈!通过所有阳光人的努力,终于对外界、对自己交出了一份满意的答卷。

再峰发表演讲
回望年初设定的目标,各业务单元奋起直追,均实现了超额达标:联想WARRANTY业务保质保量,服务TOP评估占比51%;多品牌服务(MAS)新签客户35个,在三个千万级领域实现突破;增值服务(VAS)作为拉动营收的重要引擎,引领新零售店面不断升级;企业IT服务聚焦连锁行业持续发力,总收入破亿,成为一个新的快速增长点。
更为鼓舞人心的是,一线激活战略初显成效,108个业务单元中47%实现了激活,51个单元充分发挥自主能动性获得超额奖励。再峰希望,各业务单元能互相激励,更大程度激发整个组织的活力。
亮眼成绩的背后,依然隐藏着很多问题。再峰表示,阳光不能止步于当前的成绩,作为一支独立出海的蓝军,要打拼出自己的一片天地,赢得更高的知名度和市场口碑,还有很长一段路要走。

再峰带领大家回顾和展望
再峰强调,阳光雨露唯一的竞争力一定是服务,现在是,以后也是。然而,服务交付能力薄弱是制约业务发展的桎梏。全方位建设自有交付体系,提升基础交付能力,并不断扩大服务网络覆盖优势,是阳光亟待解决的第一要事。
另外,作为一家服务型企业,不能不重视客户体验。差评和投诉只是表面现象,根本问题在于是否做到以客户为导向?再峰呼吁,管理团队和一线员工要做到将心比心,抓住用户的“嗨点”和“槽点”,真正将“心服务 新体验”落实在日常工作的每一处。
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砥砺深耕,未来可期
新的一年,往哪里去?
阳光雨露将延续B2B2C战略,锁定PC+和SIoT行业,突破MAS业务,建设自有服务交付核心竞争力,并通过多品牌服务获取B端和C端客户,拓展自有的企业IT业务和想帮帮品牌。

自FY18/19财年,阳光雨露进行战略转型一年以来,B2B2C战略被证实是正确的突围之路。目前,阳光同50+家智能设备厂商获取了服务授权,并以此为基础,逐步扩大自己在IT服务领域的知名度和影响力,同100+家知名连锁品牌建立合作,提供开店IT集成和运维服务。

连锁行业IT服务解决方案
再峰表示,我们有信心,也有能力,在三年内,成为SIoT领域中国最大的IT产品服务商!跳出PC圈子,真正实现从PC服务到“智慧解决方案服务商”的华丽转型;聚焦连锁行业IT服务,实现收入的十倍增长;整合自有线上/线下渠道,打造以服务为竞争力的全渠道体验店面,并持续发力建设想帮帮品牌。
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百舸争流,奋楫者先
接着,围绕新财年的目标,再峰提出攻坚的五点策略:
一、 以客户为中心,建设阳光自有服务交付核心竞争力;
二、 锁定PC+/SIoT行业,突破MAS业务;
三、 升级门店,构建全渠道营销的单客经营模式,拓展服务增值与多品牌保险业务;
四、 借助厂商授权,利用公司网络覆盖,强攻连锁店面IT集成/运维支持业务;
五、 完善团队和文化深度建设,落实创业精神,提升团队战斗能力。

五大策略概述
百舸争流,奋楫者先。再峰强调,每个阳光人都是推动变革的中流砥柱,要打破官僚主义的弊病,作为领导团队尤其要敢于冲锋在前,走出舒适区,带领整个团队践行创业精神。

再峰鼓励大家践行创业精神
最后,阳光的新一届领导班子上台,感谢过去一年所有阳光人的坚持和努力,并依次讲述了新财年的规划。新的一年,阳光雨露携手大家共启新篇!

大会现场全体合影

原文始发于微信公众号(阳光雨露IT服务):百舸争流,共启新篇