百舸争流，共启新篇

聚力前行，拨云见日

大会伊始，联想集团副总裁、阳光雨露CEO吕再峰，带领大家回顾了FY18/19的成绩。阳光雨露成功打赢了2018年关键一仗，实现了扭亏为盈！通过所有阳光人的努力，终于对外界、对自己交出了一份满意的答卷。

回望年初设定的目标，各业务单元奋起直追，均实现了超额达标：联想WARRANTY业务保质保量，服务TOP评估占比51%；多品牌服务（MAS）新签客户35个，在三个千万级领域实现突破；增值服务（VAS）作为拉动营收的重要引擎，引领新零售店面不断升级；企业IT服务聚焦连锁行业持续发力，总收入破亿，成为一个新的快速增长点。

更为鼓舞人心的是，一线激活战略初显成效，108个业务单元中47%实现了激活，51个单元充分发挥自主能动性获得超额奖励。再峰希望，各业务单元能互相激励，更大程度激发整个组织的活力。

亮眼成绩的背后，依然隐藏着很多问题。再峰表示，阳光不能止步于当前的成绩，作为一支独立出海的蓝军，要打拼出自己的一片天地，赢得更高的知名度和市场口碑，还有很长一段路要走。

再峰强调，阳光雨露唯一的竞争力一定是服务，现在是，以后也是。然而，服务交付能力薄弱是制约业务发展的桎梏。全方位建设自有交付体系，提升基础交付能力，并不断扩大服务网络覆盖优势，是阳光亟待解决的第一要事。

另外，作为一家服务型企业，不能不重视客户体验。差评和投诉只是表面现象，根本问题在于是否做到以客户为导向？再峰呼吁，管理团队和一线员工要做到将心比心，抓住用户的“嗨点”和“槽点”，真正将“心服务 新体验”落实在日常工作的每一处。

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砥砺深耕，未来可期

新的一年，往哪里去？

阳光雨露将延续B2B2C战略，锁定PC+和SIoT行业，突破MAS业务，建设自有服务交付核心竞争力，并通过多品牌服务获取B端和C端客户，拓展自有的企业IT业务和想帮帮品牌。

自FY18/19财年，阳光雨露进行战略转型一年以来，B2B2C战略被证实是正确的突围之路。目前，阳光同50+家智能设备厂商获取了服务授权，并以此为基础，逐步扩大自己在IT服务领域的知名度和影响力，同100+家知名连锁品牌建立合作，提供开店IT集成和运维服务。

再峰表示，我们有信心，也有能力，在三年内，成为SIoT领域中国最大的IT产品服务商！跳出PC圈子，真正实现从PC服务到“智慧解决方案服务商”的华丽转型；聚焦连锁行业IT服务，实现收入的十倍增长；整合自有线上/线下渠道，打造以服务为竞争力的全渠道体验店面，并持续发力建设想帮帮品牌。

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百舸争流，奋楫者先

接着，围绕新财年的目标，再峰提出攻坚的五点策略：

一、 以客户为中心，建设阳光自有服务交付核心竞争力；

二、 锁定PC+/SIoT行业，突破MAS业务；

三、 升级门店，构建全渠道营销的单客经营模式，拓展服务增值与多品牌保险业务；

四、 借助厂商授权，利用公司网络覆盖，强攻连锁店面IT集成/运维支持业务；

五、 完善团队和文化深度建设，落实创业精神，提升团队战斗能力。

百舸争流，奋楫者先。再峰强调，每个阳光人都是推动变革的中流砥柱，要打破官僚主义的弊病，作为领导团队尤其要敢于冲锋在前，走出舒适区，带领整个团队践行创业精神。

最后，阳光的新一届领导班子上台，感谢过去一年所有阳光人的坚持和努力，并依次讲述了新财年的规划。新的一年，阳光雨露携手大家共启新篇！