2018年，联想中国服务有变革、有成效、有突破。2019年3月18日，随着FY18/19联想中国服务年度总结暨新财年规划宣贯会的开启，我们同聚一堂，总结过去的砥砺，展望新财年的丰实。
FY18/19联想中国服务年度总结暨新财年规划宣贯会于3月18日在总部东区二层阶梯报告厅举办，现场容纳了300+联想服务人，同时服务团队数千名一线将士也在通过直播观看本次大会。随着振奋人心的《联想之歌》前奏响起，大家纷纷从座位上起立，齐声高唱，字字句句慷锵有力，唱出了联想人的骄傲与坚定。
随着音乐的结束，联想中国服务CFO曾晓丽女士上台，与大家分享回顾FY18/19的业绩，肯定了大家的贡献，也道出了联想服务人的艰辛 。
不忘初心，回望服务二十载
回顾过FY18/19的业绩之后，联想集团副总裁、联想中国区服务业务总经理戴炜上台，为大家带来新财年的目标和展望，并点出了一句在服务流传已久的名言——联想服务的金字招牌,源于联想人二十余年的坚持！
1995年，联想服务正式成立，至今已有24年的历史，在这期间，联想服务经历了几次重大节点。2003年，推出业界第一个整合线上线下的服务IT系统；2005年，IBM PCD服务整合；2010年，联想智能自助服务上线，首创‘e-Care’三网合一服务模式；2014年，联想服务成为唯一六度通过COPC认证的中国企业；2015年，整合摩托罗拉全球服务，形成跨ICT行业的全球服务能力；2016年，全球IT行业第一个在Facebook上推出智能客服机器人，形成自有知识产权的AI智能化服务能力……戴炜表示，这20余载对联想服务来讲意义非凡。
不灭梦想，砥砺奋进业绩佳
从2017年开始，联想服务更多的趋于战略转变，当年联想中国发布“智慧联想，服务中国”战略，预示着联想全面向服务转型。2018年发布“云领”、“百应”、“想帮帮”三大服务品牌，细分业务，让服务更进一步。2019年，联想服务则肩负了更艰巨的使命和愿景，成为中国区战略转型域的唯一业务。
立于联想人过去二十余年的奋斗和坚持之上，联想服务更是砥砺奋进，不断取得新成就。不仅成为中国ICT领域最大的设备服务提供商、中国IT桌面运维服务第一提供商，同时联想服务又凭借综合交付和技术实力，成为中国新型智慧城市建设的重要参与者，定位中国智慧城市的整合服务商！
除了对商用服务的支持和达成的业绩，联想智慧服务交付体系也已经成为中国ICT领域最大最智能的服务交付体系，10000+ 认证服务工程师、2400+ 服务站点、100%的1-6线城市覆盖率、4,000,000+ 电话服务量/年……不断提升的服务规模，为遍布全球的客户保驾护航。
不枉韶华，全面迈向新征程
在新技术、产品力已经日渐完善的现在，服务已经从后端逐渐前置，越来越多的行业和用户开始重视服务的加持，戴炜表示，在这个新的环境和新的机遇下，智能技术加持产业数字化将带来互联网的第二次折叠。这个技术加持带来的产业GDP，中国市场份额是最高的，甚至将很快超过北美市场。
此外，传统IT服务市场方兴未艾，无论是项目类服务、支持与培训、外包服务，总体都呈稳步增长的趋势。三年以后，传统IT服务市场总营业额，将超过PC服务的总营业额。
不负时代，开启黄金新十年
提及战略规划，戴炜表示要“开启联想智慧服务的下一个黄金十年”。从大客户业务战略层来讲，要完成全域商用IT服务支撑大客户业务战略转型的布局，成为最大的ICT设备服务、最大的IT运维外包服务、最领先的AI及大数据服务、新型智慧城市整合服务商。
中小企业业务战略层面，凭借直客、经营T2、中台赋能等核心能力，为成长型企业提供最佳性价比的一站式IT外包服务和OMO交付的平台。消费业务战略层面，要全生命周期的为联想消费客户进行关怀，智慧服务守护永不停歇。而专注多产品服务 B to B to C 市场的阳光雨露，目标则是锁定PC+和SIoT行业，突破MAS业务，建设自有服务交付核心竞争力。
戴炜表示，联想的“新创业文化”需要每个人都能做联想的中流砥柱，每个人都是岗位上的战士！同时还对大家做出了“干部能上能下冲锋在前，提升战斗值走出舒适区，军纪严明打赢大仗硬仗”的深切寄望。
在大会最后的Q&A环节，联想集团副总裁、联想中国区人力资源副总裁李岚，联想中国战略与业务拓展副总裁、SIoT云服务部总经理阿不力克木·阿不力米提也参与回答了现场员工的提问，为大家答疑解惑，加油打气。
最后，一首《追梦赤子心》
献给所有的追梦人~
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原文始发于微信公众号（阳光雨露IT服务）：继往开来，不负时代
